Politique de remboursement

🔁 Politique de remboursement — Gotama Gemmes

Chez Gotama Gemmes, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

Conditions d’éligibilité :

• L’article doit être non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.

• Les bijoux personnalisés, gravés ou réalisés sur commande ne sont pas remboursables.

• Les retours doivent être préalablement validés par notre service client.

Procédure :

1. Contactez-nous par e-mail à gotamagems@gmail.com ou via le formulaire du site, en précisant votre numéro de commande.

2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.

3. Dès réception et vérification du bijou, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.

Remarques :

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

• En cas d’échange, les nouveaux frais d’expédition sont offerts.

Gotama Gemmes se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.