Politique d’expédition

Chez Gotama Gemmes, chaque commande est préparée avec soin et expédiée dans les meilleurs délais.
Nous travaillons avec des partenaires logistiques fiables afin de garantir une livraison rapide, sécurisée et traçable partout dans le monde.

Délais de traitement :

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Les bijoux sur mesure ou personnalisés nécessitent un délai de fabrication spécifique (généralement 7 à 14 jours ouvrés).

Délais de livraison :

  • Thaïlande : 1 à 3 jours ouvrés.

  • Europe & International : 5 à 10 jours ouvrés selon la destination.

  • Les livraisons sont effectuées via DHL, FedEx ou Thailand Post avec numéro de suivi communiqué dès l’expédition.

Frais de livraison :

  • La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 5000 euros.

  • Pour les commandes inférieures, les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement selon la destination.

Douanes et taxes :

Pour les envois internationaux, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à la réception du colis.
Ces frais restent à la charge du client.

Suivi de commande :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le lien de suivi pour consulter à tout moment l’avancement de la livraison.